Kurumların bahtını değiştirenin krizin kendisi değil kriz idaresi süreci olduğunu belirten uzmanlar öngörülebilir kriz sebeplerini Kayaşehir Escort saptayan bir kurumun proaktif kriz idaresi anlayışını benimseyerek muhtemel krizleri engelleyebildiğini söz ediyor Kriz anlarında gerçek bilginin aktarılması ve şeffaflığın dikkate alınmasının da büyük ehemmiyet taşıdığını vurgulayan Doç Dr Pınar Kayaşehir Escort Bayan Aslan strateji belirlemenin kriz idaresini kolaylaştırdığına ve bu süreçte en kıymetli paydaşın kurum çalışanları olduğuna dikkat çekiyor Üsküdar Üniversitesi İrtibat Fakültesi Halkla Alakalar ve Tanıtım Kısmı Öğretim Üyesi Doç Dr Escort Kayaşehir Pınar Aslan kurumlarda kriz durumlarını kıymetlendirdi ve kriz süreçlerinin nasıl yönetilmesi gerektiği ile ilgili tavsiyelerde bulundu Proaktif idareyle krizler önlenebiliyor Krizlerin inanılmaz durumlar olarak değerlendirildiğini ve kurumların olağan işleyişinin aksamasına neden olduğunu vurgulayan Doç Dr Pınar Aslan Kriz sebepleri öngörülebilir ve öngörülemez olarak ikiye ayrılıyor Öngörülebilir kriz sebeplerini saptayan bir kurum proaktif kriz idaresi anlayışını benimseyerek bu muhtemel krizleri engelleyebilir Öte yandan her kurumun öngörülemez krizler yaşama ihtimali de vardır ve bilhassa günümüz irtibat teknolojilerinin getirdiği sürat krizlerin patlama ve yayılma suratını artırdığı için her kurumun bu çeşit krizler yaşayabileceğini söylemek mümkün dedi Kriz anlarında şeffaflık unsuru dikkate alınmalı Kriz durumunda yapılması gerekenler listesinin birinci sırasında şeffaflığın yer alması gerektiğini belirten Doç Dr Pınar Aslan kelamlarına şöyle devam etti Kriz anları doğrunun daha da kıymet kazandığı vakitlerdir Bilhassa de günümüz irtibat ortamları göz önünde bulundurulduğunda dezenformasyon ve bilgi boşluğu üzere riskli ortamlardan kaçınmak isteyen bir kurumun kendine yapabileceği en büyük uygunluğun krizin varlığını kabul etmesi ve ne olursa olsun doğruyu söylemekten vazgeçmemesi olduğu anlaşılacaktır Prestij idaresi çerçevesinde düşünüldüğünde de kriz anlarında doğruyu söylemeyi seçerek prestije da olumlu katkı yapıldığı bu sayede en azından en az hasarla krizden çıkmanın mümkün olduğu unutulmamalı Kriz anlarında yanlışsız bilginin aktarılması ve şeffaflık sürecinde süreklilik prensibinin dikkate alınması da büyük ehemmiyet taşıyor Amaç kitlenin açıklama ve bilgi akışı beklentisi boşa çıkarılmamalı En gerçek bilgiyi en süratli formda bizden alabilirsiniz bildirisine aksi düşecek davranışlardan kaçınılmalı Bu sayede maksat kitle alternatif bir bilgi kaynağı arayışına girme gereksinimi duymayacaktır Strateji belirlemeden kriz idaresini başlatmak hata Kriz durumunda izlenmesi gereken adımların sırasıyla strateji belirlenmesi süratli aksiyon alınması ön araştırma yapılması iç irtibat sürecine öncelik verilmesi ve maksat kitlenin bilgilendirilmesi formunda olması gerektiğine değinen Doç Dr Pınar Aslan Strateji belirlemeden kriz idaresi sürecini başlatmak sık yapılan bir yanılgıdır Birçok kurum kriz anında hazırlıksız yakalanmanın verdiği kaygıyla düşünmeden harekete geçiyor ve bu da krizin daha da büyümesine neden oluyor Strateji belirlemek krizi yönetmeyi kolaylaştırıyor Kriz anında ne olduğunu anlamaya hakikat bilgiye ulaşmaya çalışan kurumun içtenlikle Biz de ne olduğunu anlamaya çalışıyoruz ve araştırıyoruz temalı bir ileti vermesi bile kâfi olacaktır Bunun yanında süratle harekete geçilmesi değerlidir tabirlerini kullandı Krizin varlığını kabul etmemek kıymetli bir hata Kurumların yaptığı bir başka yanılgının da krizin varlığını kabul etmemek ve aksiyona geçme konusunda geç davranmak olduğuna dikkat çeken Doç Dr Pınar Aslan Bu nedenle krizin varlığını kabul eden bir kurumun belirlediği strateji çerçevesinde süratle harekete geçmesi krizin gidişatını değiştirecek bir durumdur Bu süreçte araştırma yapmak ve duruma dair bilgi sahibi olmak büyük kıymet taşıyor Hiçbir araştırma yapmadan gaye kitlenin ne düşündüğünü bilmeden bir sonraki adımı tayin etmek riskleri de beraberinde getiriyor Günümüz teknolojilerinin bilhassa maksat kitlenin krizi nasıl karşıladığını ölçümleme konusunda büyük bir fırsat sunduğunu söylemek mümkün Bu nedenle maksat kitle ve medyanın birinci reaksiyonunu araştırıp harekete geçmek krize dair yapılacak açıklamanın içeriğinin nasıl olması gerektiğini gösterir taraftadır dedi Kriz anlarının en kıymetli paydaşı çalışanlar Kriz anlarında dikkat edilmesi gereken en kıymetli paydaşın kurum çalışanları olduğunun altını çizen Doç Dr Pınar Aslan Kriz anları iç irtibatın stratejik bir ehemmiyet kazandığı vakitlerdir Çalışanların herkesten evvel bilgilendirilmesi krizin denetim altına alınabilmesini kolaylaştıracaktır Günümüzde yaşanan krizleri düşündüğümüzde bilhassa de toplumsal medyaya sızan görüntülerde çalışanların mümkün hissesinin unutulmaması gerekiyor Yanlışsız bilgilendirilmiş çalıştığı kuruma güvenen bir çalışan kurumun elçisi olarak kıymetli bir temsiliyet sağlar ve kriz idaresi sürecine artı paha katar diye konuştu Kriz idaresi kurumların mukadderatını değiştiriyor Doç Dr Pınar Aslan kriz durumunda bir öbür kıymetli etabın maksat kitlenin bilgilendirilmesi olduğunu söyledi ve kelamlarını şöyle tamamladı Şeffaflık süreklilik ve samimiyet maksat kitlenin bilgilendirilmesi sürecinde asla unutulmaması gereken bahislerdir Krizler her kurumun karşılaşabileceği harikulâde durumlardır ve kurumların yazgısını değiştiren krizin kendisi değil kriz idaresi sürecidir Bilhassa gaye kitlenin erişim sağladığı tüm kanallardan bilgilendirilmesi büyük kıymet taşıyor İç ve dış amaç kitlesiyle itimada dayalı ve şeffaf bir alaka kurmayı başarmış bir kurum kriz anlarından asgarî hasarla çıkabilecekken prestij idaresini de muvaffakiyetle devam ettirme fırsatı yakalayacaktır Kaynak BYZHA Beyaz Haber Ajansı